Integriertes Managementsystem der Evangelischen Stiftung Volmarstein
Wir arbeiten professionell und stehen für Qualität
Das Thema Qualitätsmanagement gewinnt in der Evangelischen Stiftung Volmarstein immer mehr an Bedeutung. Wir verpflichten uns als Dienstleistungsunternehmen zu einer konsequenten qualitätsorientierten Ausrichtung in allen unseren Geschäftsfeldern. Dies erfordert das systematische Planen, Umsetzen und Dokumentieren aller Tätigkeiten und Belange (Prozesse, Abläufe, Aspekte der Arbeitssicherheit und des Gesundheitsschutzes), die Einfluss auf die Qualität unserer Dienstleistungen haben. Die Information und Darstellung unserer Leistungsfähigkeit ist uns hierbei grundlegendes Anliegen, um transparente und gute Leistungsangebote für und mit unseren Kunden zu entwickeln, zu gestalten und immer wieder in Ihrem Sinne zu verbessern. Unsere Kunden, das sind unsere Bewohnerinnen und Bewohner, Patientinnen und Patienten, Teilnehmerinnen und Teilnehmer, Schülerinnen und Schüler, Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter, Beschäftigte etc.
Mit der Entwicklung und Einführung eines integrativen Managementsystems führen wir nicht nur die klassischen Aufgaben des Qualitätsmanagements durch, sondern binden bewusst Standards des Arbeits- und Gesundheitsschutzes sowie der Hygiene in das Managementsystem ein.
Es ist uns ein Anliegen und erklärtes Ziel zugleich, die definierten Leit- und Grundsätze sowie Managementstandards in unseren Einrichtungen zur Zufriedenheit unserer Kunden kontinuierlich zu verbessern und die sozialen Qualitätsstandards ständig zu evaluieren. Zentraler Maßstab soll hier die Erfüllung der Erwartungen unserer Kunden sein.
Mit unseren Leistungen wollen wir den Anforderungen unserer Kunden wie unserer Auftraggeber vollständig gerecht werden. Um unsere Rehabilitationsarbeit sowohl kundenorientiert als auch wirtschaftlich effizient zu gestalten, ist die Beachtung der Wünsche unserer Interessenpartner eine wesentliche Basis. Kostensenkungsprozesse gehen nicht zu Lasten der Qualität unserer Arbeit.
In regelmäßigen Abständen wird nicht nur der Aufbau- sondern werden auch die Ablaufstrukturen in den einzelnen Geschäftsbereichen von externen Zertifizierungsstellen überwacht.
